Última atualização: 19 de julho de 2026
Na Hey Lolo, tratamos os teus dados com o mesmo cuidado com que escolhemos cada peça. Esta política explica, de forma simples, que dados recolhemos, para quê, e quais são os teus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Quem é o responsável pelo tratamento
Ingride de Souza Lima Gurgel Machado, empresária em nome individual, NIF 311696201, com estabelecimento na R. da Junqueira, n.º 75, Fração D, 4490-519 Póvoa de Varzim, Portugal. Para qualquer questão sobre os teus dados: hello@heylolo.art.
Que dados recolhemos e porquê
- Encomendas e conta de cliente — nome, email, telefone, morada de entrega e faturação, historial de compras. Finalidade: processar e entregar as tuas encomendas, faturação e apoio ao cliente. Base legal: execução do contrato e obrigações legais (faturação).
- Pagamentos — os dados do teu cartão são tratados diretamente pelo prestador de pagamentos (WooPayments/Stripe); a Hey Lolo nunca vê nem guarda o número do teu cartão.
- Formulário de contacto — email e/ou WhatsApp (se os deixares), assunto e mensagem. Finalidade: responder-te. Base legal: diligências pré-contratuais e interesse legítimo.
- Dados técnicos e cookies — o site usa cookies essenciais ao seu funcionamento (por exemplo, o carrinho de compras) e estatísticas de utilização agregadas. Podes gerir cookies no teu navegador.
Com quem partilhamos os dados
Partilhamos apenas o necessário, e apenas com parceiros que precisam deles para a tua encomenda chegar até ti:
- Alojamento do site — Hostinger (servidores na União Europeia).
- Fornecedores e transportadoras — para entregar a tua encomenda, partilhamos o teu nome, morada e contacto com o fornecedor que prepara o envio e com a transportadora (por exemplo, DPD). Alguns artigos são enviados diretamente do armazém do nosso parceiro grossista na União Europeia.
- Formulários e email — o formulário de contacto é processado pelo serviço Jetpack (Automattic Inc.); as mensagens chegam à nossa caixa de email.
Não vendemos nem cedemos os teus dados a terceiros para fins de marketing.
Por quanto tempo guardamos os dados
Dados de encomendas e faturação: pelo prazo exigido por lei (regra geral, 10 anos para documentos fiscais). Mensagens de contacto: até 2 anos após a última interação. Conta de cliente: enquanto a mantiveres ativa — podes pedir a eliminação a qualquer momento.
Os teus direitos
Podes, a qualquer momento, pedir o acesso, a retificação, a eliminação ou a portabilidade dos teus dados, bem como opor-te ou limitar o seu tratamento. Basta escrever para hello@heylolo.art. Tens ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).